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Preguntas comunes
Preguntas frecuentes
  • ¿Hay alguna tarifa oculta?

    No. No hay cargos ocultos — envíe su solicitud con pruebas claras y resolveremos el problema lo más rápido posible.

  • ¿Qué obtengo cuando un reclamo es confirmado?

    Recibes repuestos gratuitos — enviados a ti sin costo — además de soporte técnico remoto gratuito de nuestros ingenieros para guiar la reparación.

  • ¿Qué sucede después de que finaliza la garantía?

    El apoyo continúa durante toda la vida útil del producto:piezas de repuesto de coste exclusivo(sin marcado) yGuía técnica a distancia gratuita durante toda la vida.

  • Cómo presento una reclamación de garantía?

    Envíanos un correo electrónico fotos y/o videos claros del problema primero, la evidencia visual es el paso más importante. Verificamos que el daño sea no causado por el hombre (defectos de fabricación o de materiales bajo uso normal; se excluyen el mal uso, voltaje incorrecto, impactos, entrada de agua o modificaciones no autorizadas), y luego procedemos con el servicio de garantía.

  • ¿Cuánto dura la garantía y cuándo comienza?

    Cada soldador COROTC está cubierto por 1 año a partir de la fecha de envío — su reloj de garantía comienza cuando su pedido sale de nuestro almacén, no de la fecha de fabricación.

  • ¿Desde dónde envían?

    Los modelos seleccionados se almacenan en nuestros almacenes deEE. UU. y Rusiapara una entrega local más rápida y un soporte postventa más fácil. Otros pedidos se envían desde Shenzhen, China. Contáctenos para obtener la lista de existencias actual.

  • ¿Puedes entregar en mi país?

    Servimos a América del Norte, Europa, América Latina y Rusia, y apoyamos regularmente pedidos a otros mercados. Envíenos su puerto o dirección de destino y confirmaremos la mejor opción y costo de envío.

  • ¿Qué documentos vienen con las soldadoras a batería?

    Las baterías de litio son mercancías peligrosas en el transporte internacional. Los modelos de batería seleccionados se envían con informes de prueba UN38.3 y MSDS, que son necesarios para un despacho de aduanas y transporte sin problemas.

  • ¿Cuál es su MOQ y tiempo de entrega?

    MOQ y tiempo de entrega varían según el modelo y la cantidad del pedido. Contáctenos con sus modelos y cantidades objetivo, y le responderemos con el MOQ actual, el tiempo de entrega y una cotización detallada. 

  • ¿A quién suministras?

    Suministramos equipos de soldadura a distribuidores e importadores en América del Norte, Europa, América Latina y Rusia — incluyendo soldadoras inalámbricas, MIG, TIG y de electrodo, cortadoras de plasma y máquinas de limpieza de soldadura.