Свяжитесь с нами
Общие вопросы
Часто задаваемые вопросы
  • Есть ли скрытые комиссии?

    Нет. Скрытых платежей нет — отправьте свой запрос с четкими доказательствами, и мы решим проблему как можно скорее.

  • Что я получу, когда претензия будет подтверждена?

    Вы получаете бесплатные запасные части — с доставкой бесплатно — плюс бесплатная удаленная техническая поддержка от наших инженеров для руководства ремонтом.

  • Что будет после окончания гарантии?

    Поддержка продукта осуществляется в течение всего срока его службы: запасные части по себестоимости (без наценки) и бесплатное удаленное техническое руководство в течение всего срока службы.

  • Как подать гарантийную претензию?

    Напишите нам на электронную почту четкие фотографии и/или видео проблемы сначала — визуальное подтверждение является наиболее важным шагом. Мы проверяем, что повреждение не вызвано человеком (производственные или материальные дефекты при нормальном использовании; неправильное использование, неправильное напряжение, удары, попадание воды или несанкционированные модификации исключаются), а затем приступаем к гарантийному обслуживанию.

  • Какова продолжительность гарантии и когда она начинается?

    Каждый сварщик COROTC покрыт1 год с даты отправкиГарантия начинается с момента выхода заказа из нашего склада, а не с даты производства.

  • Откуда вы отправляете товар?

    Выбранные модели есть на наших складах вСША и Россиидля более быстрой местной доставки и легкой послепродажной поддержки. Другие заказы отправляются из Шэньчжэня, Китай. Свяжитесь с нами для получения актуального списка товаров на складе.

  • Можете ли вы доставить в мою страну?

    Мы обслуживаем Северную Америку, Европу, Латинскую Америку и Россию, а также регулярно поддерживаем заказы на другие рынки. Отправьте нам ваш порт назначения или адрес, и мы подтвердим лучший вариант и стоимость доставки.

  • Какие документы поставляются с батарейными сварщиками?

    Литиевые батареи являются регулируемым грузом при международных перевозках. Отдельные модели батарей поставляются с отчетами об испытаниях UN38.3 и паспортами безопасности (MSDS), которые необходимы для беспрепятственного таможенного оформления и транспортировки.

  • Каков ваш MOQ и время выполнения?

    Минимальный объем заказа и сроки поставки зависят от модели и количества заказа. Свяжитесь с нами, указав интересующие вас модели и количество, и мы ответим с указанием текущего минимального объема заказа, сроков поставки и подробной расценки. 

  • Кому вы поставляете?

    Мы поставляем сварочное оборудование для дистрибьюторов и импортеров по всей Северной Америке, Европе, Латинской Америке и России — включая аккумуляторные, MIG, TIG и дуговые сварочные аппараты, плазменные резаки и машины для очистки сварных швов.