Perguntas comuns
Perguntas Frequentes
  • Há taxas ocultas?

    Não. Não há taxas ocultas — envie sua solicitação com evidências claras e resolveremos o problema o mais rápido possível.

  • O que recebo quando um sinistro é confirmado?

    Você recebe peças de reposição gratuitas — enviadas para você gratuitamente — além de suporte técnico remoto gratuito de nossos engenheiros para orientar o reparo.

  • O que acontece depois que a garantia termina?

    O suporte continua por toda a vida útil do produto: peças de reposição apenas com custo (sem margem de lucro) e orientação técnica remota vitalícia gratuita.

  • Como faço para registrar uma reclamação de garantia?

    Envie-nos um e-mail fotos e/ou vídeos claros do problema primeiro — a evidência visual é o passo mais importante. Verificamos se o dano é não causado pelo homem (defeitos de fabricação ou de material em uso normal; mau uso, voltagem incorreta, impacto, entrada de água ou modificação não autorizada são excluídos), em seguida, prosseguimos com o serviço de garantia.

  • Qual é a duração da garantia e quando ela começa?

    Todo soldador COROTC é coberto por 1 ano a partir da data de envio — o seu período de garantia começa quando o seu pedido sai do nosso armazém, não a partir da data de fabrico.

  • De onde vocês enviam?

    Modelos selecionados são estocados em nossos armazéns dos EUA e da Rússia para entrega local mais rápida e suporte pós-venda mais fácil. Outros pedidos são enviados de Shenzhen, China. Entre em contato conosco para a lista de estoque atual.

  • Você pode entregar no meu país?

    Servimos América do Norte, Europa, América Latina e Rússia, e regularmente apoiamos pedidos para outros mercados. Envie-nos o seu porto ou endereço de destino e confirmaremos a melhor opção e custo de envio.

  • Quais documentos vêm com as máquinas de solda a bateria?

    As baterias de lítio são mercadorias perigosas no transporte internacional. Modelos selecionados de baterias são enviados com relatórios de teste UN38.3 e MSDS, que são necessários para o desembaraço aduaneiro e transporte sem problemas.

  • Qual é o seu MOQ e tempo de entrega?

    MOQ e prazo de entrega variam por modelo e quantidade do pedido. Entre em contato conosco com seus modelos e quantidades alvo, e responderemos com o MOQ atual, prazo de entrega e uma cotação detalhada. 

  • A quem fornece?

    Nós fornecemos equipamentos de soldagem para distribuidores e importadores em toda a América do Norte, Europa, América Latina e Rússia — incluindo soldadores sem fio, MIG, TIG e de eletrodo, cortadores de plasma e máquinas de limpeza de solda.