Domande comuni
Domande frequenti
  • Ci sono commissioni nascoste?

    No. Non ci sono costi nascosti — invia la tua richiesta con prove chiare e risolveremo il problema il più rapidamente possibile.

  • Cosa ottengo quando un reclamo viene confermato?

    Ricevi parti di ricambio gratuite — spedite gratuitamente — più supporto tecnico remoto gratuito dai nostri ingegneri per guidare la riparazione.

  • Cosa succede dopo la scadenza della garanzia?

    Il supporto continua per tutta la durata del prodotto: parti di ricambio solo a costo (nessun ricarico) e guida tecnica remota gratuita a vita.

  • Come posso presentare una richiesta di garanzia?

    Inviaci un'email foto e/o video chiari del problema per primi — la prova visiva è il passo più importante. Verifichiamo che il danno sia non causato dall'uomo (difetti di fabbricazione o dei materiali in condizioni di normale utilizzo; sono esclusi uso improprio, tensione errata, urti, infiltrazioni d'acqua o modifiche non autorizzate), quindi procediamo con il servizio di garanzia.

  • Quanto dura la garanzia e quando inizia?

    Ogni saldatore COROTC è coperto per 1 anno dalla data di spedizione — il tuo orologio di garanzia inizia quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino, non dalla data di produzione.

  • Da dove spedite?

    I modelli selezionati sono disponibili nei nostri magazzini U.S.A. e Russia per una consegna locale più rapida e un'assistenza post-vendita più semplice. Altri ordini vengono spediti da Shenzhen, Cina. Contattaci per l'elenco delle scorte attuali.

  • Puoi consegnarlo nel mio paese?

    Serviamo Nord America, Europa, America Latina e Russia, e supportiamo regolarmente ordini verso altri mercati. Inviaci il tuo porto o indirizzo di destinazione e ti confermeremo l'opzione e il costo di spedizione migliori.

  • Quali documenti accompagnano le saldatrici a batteria?

    Le batterie al litio sono merci soggette a regolamentazione nel trasporto internazionale. Alcuni modelli di batteria selezionati vengono spediti con rapporti di prova UN38.3 e MSDS, che sono necessari per lo sdoganamento e il trasporto senza intoppi.

  • Qual è il vostro MOQ e il tempo di consegna?

    MOQ e tempi di consegna variano in base al modello e alla quantità dell'ordine. Contattaci con i tuoi modelli e quantità di destinazione, e ti risponderemo con MOQ, tempi di consegna attuali e un preventivo dettagliato. 

  • A chi fornisci?

    Forniamo attrezzature per saldatura a distributori e importatori in Nord America, Europa, America Latina e Russia — tra cui saldatrici cordless, MIG, TIG e a elettrodo, taglierine al plasma e macchine per la pulizia delle saldature.