Questions courantes
Questions fréquemment posées
  • Y a-t-il des frais cachés ?

    Non. Il n'y a pas de frais cachés — envoyez votre demande avec des preuves claires, et nous résoudrons le problème aussi rapidement que possible.

  • Qu'est-ce que j'obtiens lorsqu'une réclamation est confirmée ?

    Vous recevez des pièces de rechange gratuites — expédiées chez vous gratuitement — plus une assistance technique téléphonique gratuite de nos ingénieurs pour vous guider dans la réparation.

  • Que se passe-t-il après la fin de la garantie ?

    Le support continue pendant toute la durée de vie du produit : pièces de rechange à prix coûtant (sans marge) et assistance technique à distance gratuite à vie.

  • Comment puis-je déposer une demande de garantie ?

    Envoyez-nous un courriel des photos et/ou vidéos claires du problème d'abord — les preuves visuelles sont l'étape la plus importante. Nous vérifions que les dommages sont non causés par l'homme (défauts de fabrication ou de matériaux en utilisation normale ; mauvaise utilisation, tension incorrecte, impact, infiltration d'eau ou modification non autorisée sont exclus), puis nous procédons au service de garantie.

  • Quelle est la durée de la garantie et quand commence-t-elle ?

    Chaque soudeuse COROTC est couverte pendant 1 an à compter de la date d'expédition — votre délai de garantie commence à la date de départ de votre commande de notre entrepôt, et non à la date de fabrication.

  • D'où venez-vous?

    Les modèles sélectionnés sont stockés dans nos entrepôts américains et russes pour une livraison locale plus rapide et un support après-vente plus facile. Les autres commandes sont expédiées depuis Shenzhen, en Chine. Contactez-nous pour la liste des stocks actuelle.

  • Pouvez-vous livrer dans mon pays ?

    Nous desservons l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Amérique latine et la Russie, et prenons régulièrement en charge les commandes vers d'autres marchés. Envoyez-nous votre port de destination ou votre adresse et nous vous confirmerons la meilleure option et le meilleur coût d'expédition.

  • Quels documents accompagnent les postes à souder à batterie ?

    Les batteries au lithium sont des marchandises réglementées dans le fret international. Certains modèles de batteries sont expédiés avec des rapports de test UN38.3 et une FDS, qui sont requis pour un dédouanement et un transport fluides.

  • Quel est votre MOQ et délai de livraison ?

    Le MOQ et le délai de livraison varient selon le modèle et la quantité de commande. Contactez-nous avec vos modèles et quantités cibles, et nous vous répondrons avec le MOQ actuel, le délai de livraison et un devis détaillé.

  • À qui fournissez-vous?

    Nous fournissons du matériel de soudage aux distributeurs et importateurs en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique latine et en Russie — y compris des postes à souder sans fil, MIG, TIG et à l'électrode enrobée, des découpeurs plasma et des machines de nettoyage de soudure.